سياسة الخصوصية
تطبيقا CAFM Way — الفنّي ومقدّم الطلب
تحلّ هذه النسخة محل الإصدار v1.0 الصادر في ١ أكتوبر ٢٠٢٦، وتصحّح ما ورد فيه من أذونات وفئات بيانات: فالتطبيقان لا يطلبان الموقع ولا جهات الاتصال ولا حالة الهاتف ولا يصلان إليها، ولا يقرآن إشارة البلوتوث أو الواي-فاي ولا مستوى البطارية ولا الذاكرة ولا إعدادات الجهاز.
1. مقدّمة
CAFM Way منصّة لإدارة القوى العاملة والمرافق، من تطوير GXPWAY Vision Technologies & Consulting (“GXPWAY”، “نحن”). تُباع للمؤسسات ويستخدمها في العمل أشخاص أنشأت لهم جهة عملهم حسابات.
تغطّي هذه السياسة تطبيقَي CAFM Way — تطبيق الفنّي وتطبيق مقدّم الطلب — على نظامَي iOS وAndroid. وتوضّح ما يجمعه التطبيقان، وسبب كل إذن، وكيفية استخدام المعلومات، وما لا تجمعه GXPWAY، والخيارات المتاحة للمستخدمين.
2. الأذونات التي نطلبها
| الإذن | سبب الحاجة إليه |
|---|---|
| الكاميرا | تُستخدم فقط عند ضغط المستخدم على زر التصوير أو المسح داخل التطبيق، لتصوير عطل أو عمل منجز، ولقراءة رمز QR الخاص بأصل أو موقع. ولا يستطيع التطبيق تشغيل الكاميرا دون إجراء مباشر من المستخدم. |
| الصور والوسائط | تُستخدم عند اختيار المستخدم صورة موجودة بدل التقاط واحدة، ولحفظ الصور على الجهاز حتى يتسنّى رفعها. ولا يقرأ التطبيق سوى الصور التي يختارها المستخدم. |
| الإشعارات | تُستخدم لإبلاغ الفنّي بإسناد مهمة إليه أو تغيّرها، ولإبلاغ مقدّم الطلب بتقدّم طلبه. |
| الشبكة المحلية (iOS) | تُستخدم فقط حين تشغّل المؤسسة CAFM Way على شبكتها الخاصة، ليتمكّن التطبيق من الوصول إلى ذلك الخادم. |
يُطلب كل إذن عند أول استخدام له ويمكن رفضه، ويظل التطبيق يعمل بدونه: رفض الكاميرا يعني تعذّر المسح أو التصوير، ورفض الإشعارات يعني متابعة التطبيق بنفسك. ويمكن سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات الجهاز.
3. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب التي ينشئها مسؤول مؤسستك: الاسم، بريد العمل، الرقم الوظيفي، المسمّى الوظيفي، الدور، والمؤسسة التابع لها.
- بيانات العمل المُدخلة في التطبيق: الطلبات المرفوعة، والمهام المسندة، وحالتها وسجلّها، والملاحظات والقراءات، وقطع الغيار المسجّلة، والرسائل المتعلقة بالمهمة.
- الصور التي يرفقها المستخدم بطلب أو مهمة أو رسالة.
- الأصل أو الموقع الذي يشير إليه رمز QR الذي يمسحه المستخدم.
- رمز إشعارات تصدره Apple أو Google ليصل الإشعار إلى الجهاز، ويُحفظ معه نوع الجهاز والمنطقة الزمنية وتفضيلات الإشعارات.
- سجلّات تقنية وأمنية لازمة لتشغيل الخدمة: محاولات تسجيل الدخول، وإصدار التطبيق، وسجلّات طلبات أساسية، تُستخدم لحماية الحسابات وتشخيص الأعطال.
4. البيانات التي لا نجمعها
لا يطلب التطبيقان أيًّا مما يلي ولا يصلان إليه ولا يسجّلانه:
- الموقع بأي صورة — لا أثناء الاستخدام ولا في الخلفية. ولا يقوم التطبيقان بأي تتبّع جغرافي ولا يسجّلان المسافات المقطوعة.
- جهات الاتصال، أو حالة الهاتف، أو الرسائل النصية، أو سجلّات المكالمات، أو المحادثات الهاتفية.
- بيانات إشارة البلوتوث أو الواي-فاي، أو مستوى البطارية أو حالة الشحن، أو الذاكرة المتاحة، أو إعدادات المطوّر في الجهاز.
- الصور أو الوسائط خارج ما يختاره المستخدم صراحةً، أو سجل التصفّح، أو بيانات تطبيقات أخرى على الجهاز.
- أي معرّف إعلاني. ولا يحتوي التطبيقان على إعلانات ولا تحليلات ولا برامج تتبّع سلوكي، ولا يتتبّعان المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
لا تبيع GXPWAY البيانات الشخصية، ولا تستخدمها في الإعلانات أو التسويق السلوكي، ولا تستخدمها في تدريب النماذج.
5. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم البيانات المجمَّعة عبر CAFM Way لتقديم وتشغيل وظائف إدارة القوى العاملة والمرافق: إسناد العمل، وإدارة أوامر العمل، والتقارير الميدانية، والتحقق من الإنجاز، وتوثيق الصور، والتقارير التشغيلية، ومسارات التدقيق، وأمن النظام، والدعم الفني.
ولا تُستخدم لأي غرض لم تكلّف به المؤسسة العميلة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ CAFM Way بالبيانات الشخصية والتشغيلية للمدة اللازمة بشكل معقول لأداء وظائف إدارة العمل والتقارير والتدقيق وحفظ السجلّات.
تُحفظ بيانات الحساب النشط والمهام المسندة وسجلّات العمل والصور المُرسلة وسجلّات التدقيق المرتبطة بها ما دام المستخدم مخوّلاً من المؤسسة العميلة باستخدام CAFM Way.
بعد تعطيل الحساب أو انتهاء خدمة الموظف أو إنهاء استخدام المؤسسة العميلة لـ CAFM Way، تُحفظ البيانات ذات الصلة عادةً لمدة تصل إلى ١٢ شهرًا، ما لم تستلزم مدةً أطول المؤسسةُ العميلة أو القانون المعمول به أو المتطلبات التعاقدية أو تسوية النزاعات أو الأمن أو متطلبات حفظ السجلّات المشروعة.
ويجوز للمؤسسة العميلة، عند الاقتضاء، طلب حذف أبكر، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتعاقدية والتشغيلية. وتُحذف البيانات التي لم تعد لازمة بشكل آمن أو تُجهَّل.
وإلغاء تثبيت التطبيق لا يحذف بحد ذاته المعلومات المحفوظة على خوادم CAFM Way أو في سجلّات المؤسسة العميلة. وعلى المستخدمين مراسلة مؤسستهم أو GXPWAY لطلب الحذف.
7. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا يبيع CAFM Way بيانات المستخدمين الشخصية ولا يؤجّرها ولا يفصح عنها تجاريًا لأطراف ثالثة.
داخل المؤسسة العميلة يرى الزملاء ما يسمح به دورهم: الفنّي يرى المهام المسندة إليه، والمشرف يرى عمل فريقه، والمسؤول يرى مساحة العمل. وحين تُسند المؤسسة عملاً إلى مقاول، يرى ذلك المقاول المهمة المسندة إليه فقط.
وتوصّل Apple وGoogle الإشعارات وتستقبلان رمز الجهاز ونص الإشعار، ولذلك يجب ألّا يحمل نص الإشعار أي محتوى حسّاس.
وقد تعالج البيانات جهاتُ خدمة مخوّلة تدعم تشغيل CAFM Way واستضافته وأمنه وصيانته ونسخه الاحتياطي وبنيته التقنية، ولا تعالجها إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتها المتعاقد عليها، ويُتوقّع منها الحفاظ على ضمانات السرية والأمن المناسبة.
وقد يفصح CAFM Way عن المعلومات حين يقتضي ذلك قانون أو لائحة أو أمر قضائي أو سلطة حكومية، أو عند الضرورة المعقولة لحماية أمن الخدمة وسلامتها.
8. ملكية البيانات والوصول إليها
CAFM Way تطبيق أعمال. والمؤسسة العميلة هي التي تتحكّم في بيانات القوى العاملة والبيانات التشغيلية الناتجة عن استخدامها للنظام، وهي المتحكّم في البيانات.
وتعمل GXPWAY بصفتها مزوّد التقنية، وتعالج تلك المعلومات لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها.
وداخل المؤسسة العميلة يقتصر الوصول إلى سجل عمل المستخدم وصوره وتقاريره والسجلّات المرتبطة به على الأشخاص المخوّلين وفق أدوارهم وصلاحياتهم. ولا يصل موظفو GXPWAY إلى البيانات إلا عند الضرورة المعقولة للدعم الفني أو الصيانة أو الأمن أو معالجة الأعطال أو إدارة الخدمة.
وتتحمّل المؤسسات العميلة مسؤولية قصر الوصول إلى معلومات الموظفين على المخوّلين لديها، واستخدامها وفق القانون المعمول به وسياساتها الداخلية.
9. إجراءات الأمان
تطبّق GXPWAY تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات CAFM Way من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف، ومنها:
- تشفير البيانات المنقولة بين التطبيقات وخوادم CAFM Way عبر بروتوكولات اتصال آمنة.
- تخزين كلمات المرور كبصمة أحادية الاتجاه فقط، لا يستطيع أحد في GXPWAY قراءتها.
- التحكّم بالوصول المبني على الأدوار والمصادقة، مع عزل كل مساحة عمل عن غيرها.
- قفل الحساب بعد محاولات دخول فاشلة متكرّرة.
- تسجيل تدقيقي للأنشطة النظامية والإدارية ذات الصلة.
- صيانة برمجية وتحديثات أمنية منتظمة.
- إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- مراقبة الوصول غير المصرّح به والحوادث الأمنية.
- تقييد الوصول إلى بيئات الاستضافة والخوادم.
10. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يتمتّع المستخدمون بحقوق تجاه بياناتهم الشخصية، منها طلب الاطّلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو سحب الموافقة عنها عند الاقتضاء.
ويُفضَّل تقديم الطلبات عبر المؤسسة العميلة، خصوصًا حين تتعلق المعلومات بالتوظيف أو إسناد العمل أو سجل العمل أو غيرها من السجلّات التشغيلية التي تتحكّم فيها المؤسسة. ويمكن أيضًا مراسلة GXPWAY عبر بيانات القسم ١٣.
ويعالج CAFM Way البيانات الشخصية وفق المتطلبات المعمول بها، بما في ذلك قانون قطر رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦ بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية، بحسب انطباقه على أنشطة المعالجة. ويقرّ القانون القطري حقوقًا منها سحب الموافقة، والاعتراض على معالجات معيّنة، والحذف في حالات محدّدة، وتصحيح البيانات الشخصية.
11. خصوصية الأطفال
CAFM Way تطبيق أعمال وإدارة قوى عاملة، وغير موجّه للأطفال.
والتطبيقان مخصّصان للموظفين والمقاولين والمسؤولين والمشرفين وغيرهم من العاملين المخوّلين لدى المؤسسات العميلة، ويجب ألّا يقل عمر المستخدم عن ١٨ عامًا.
ولا تجمع GXPWAY عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا تبيّن لها جمع مثل هذه المعلومات خلافًا لهذه السياسة، تُتّخذ الخطوات المناسبة لحذفها حيثما يقتضي القانون ذلك.
12. تغييرات هذه السياسة
قد تحدّث GXPWAY هذه السياسة لتعكس تغييرات في CAFM Way أو في المتطلبات القانونية أو الممارسات الأمنية أو ممارسات معالجة البيانات.
وعند إجراء تغييرات جوهرية، تقدّم GXPWAY إشعارًا معقولًا عبر قناة مناسبة أو أكثر، قد تشمل إشعارًا داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو إشعارًا محدَّثًا داخل الخدمة. وتعرض السياسة المحدَّثة تاريخ سريان جديدًا.
13. التواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو لممارسة الحقوق الواردة في القسم ١٠، يُرجى التواصل مع GXPWAY.
التواصل
GXPWAY Vision Technologies & Consulting
Global Business Center, Corniche Road, Doha, Qatar
- بريد الدعم
- البريد القانوني / الإشعارات
- العنوان
- الموقع
تاريخ السريان · إصدار الوثيقة · مالك السياسة · تحلّ هذه النسخة محل الإصدار v1.0 الصادر في ١ أكتوبر ٢٠٢٦، وتصحّح ما ورد فيه من أذونات وفئات بيانات: فالتطبيقان لا يطلبان الموقع ولا جهات الاتصال ولا حالة الهاتف ولا يصلان إليها، ولا يقرآن إشارة البلوتوث أو الواي-فاي ولا مستوى البطارية ولا الذاكرة ولا إعدادات الجهاز.